Wochenlang brach nachts das Backup ab — die Ursache war eine Steckdose
Manche Störungen lassen sich nicht am Bildschirm lösen. Man muss hingehen und zuschauen. Ein Fall aus unserer Praxis zeigt das — und nebenbei, warum ein Backup mehr braucht als einmal eingerichtet zu werden.
Bei einem Kunden brach die nächtliche Datensicherung immer wieder ab. Nicht jeden Tag, aber regelmäßig, und immer mitten im Schreiben. Das Merkwürdige: Im Fehlerprotokoll stand nichts Brauchbares. Wir prüften alles, was man prüft — die Backup-Software, die Zeitpläne, die Festplatten, das Netzwerk, die Verbindungen. Nichts erklärte, warum die Sicherung nachts einfach stehen blieb. Ein Fehler, der sich nicht greifen lässt und im Log keine Spur hinterlässt, ist das Zäheste, was es in der IT gibt.
Irgendwann haben wir entschieden, es im Moment des Geschehens zu erwischen: Ein Kollege blieb nachts vor Ort und schaute zu, bis es wieder passierte. Und dann kam die Auflösung um die Ecke — im wörtlichen Sinn. Die Reinigungskraft zog jede Nacht zur selben Zeit den Stecker des NAS aus der Steckdose, um dort ihren Staubsauger anzuschließen. Genau während das Backup lief. Danach steckte sie ihn wieder ein, und am Morgen sah alles normal aus.
Mit der IT des Kunden hatte das nichts zu tun. Und am Schreibtisch hätten wir es nie gefunden — nur, weil jemand vor Ort war und hingeschaut hat.
Die eigentliche Lehre ist aber nicht die kuriose Ursache. Sie ist eine andere: Wochenlang war niemandem aufgefallen, dass die Datensicherung nicht durchlief. Genau das ist die Gefahr bei einem Backup, das man einmal einrichtet und dann sich selbst überlässt. Es kann tagelang oder wochenlang stillstehen, ohne dass es jemand bemerkt — bis zu dem Tag, an dem man die Daten wirklich braucht. Dann ist es zu spät.
Deshalb gehört zu einer ordentlichen Datensicherung die Überwachung dazu: Wir prüfen, dass das Backup wirklich läuft, und bekommen eine Meldung, wenn es das nicht tut — bevor daraus ein Problem wird. Ein Backup ist erst dann eine Sicherung, wenn jemand dafür sorgt, dass es auch wirklich durchläuft. Wenn Sie nicht sicher sind, wie es bei Ihnen aussieht, schreiben Sie uns an info@mey-it.com — wir schauen es uns an.